Sklepy internetowe w Pobierowie i gminie Rewal: z czym się zgłaszają
Do mnie zgłaszają się przedsiębiorcy z Pobierowa i okolic, którzy sprzedają przez internet i chcą mieć regulamin zgodny z prawem. Najczęstsze sytuacje to:
- uruchamiasz sklep i nie masz regulaminu albo wzorujesz się na cudzym
- klient żąda zwrotu pieniędzy, a regulamin niejasno opisuje odstąpienie od umowy
- sprzedajesz usługi lub treści cyfrowe, na przykład kursy czy e-booki
- sprzedajesz zarówno konsumentom, jak i firmom, i potrzebujesz osobnych zasad
- planujesz promocje i chcesz poprawnie podawać ceny
Jeżeli Twój sklep działa w gminie Rewal w powiecie gryfickim, a regulamin pisał ktoś, kto nie zna tych przepisów, warto go sprawdzić, zanim zrobi to klient.
Jakie przepisy musi spełniać regulamin sklepu
Regulamin sklepu prowadzonego z Pobierowa podlega tym samym zasadom co w całej Polsce. Najważniejsze z nich:
- Odstąpienie od umowy. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli sklep nie poinformował go o tym prawie, termin wydłuża się o 12 miesięcy (art. 29 tej ustawy).
- Ceny w promocjach. Przy obniżce sklep podaje także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług).
- Niedozwolone postanowienia. Nie wiążą konsumenta (art. 385^1 k.c.), więc zapis korzystny dla sklepu może w praktyce nie zadziałać.
- Usługi drogą elektroniczną. Regulamin musi spełniać też wymogi art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Współpraca z Gdyni przy odległości ok. 235 km
Z Pobierowa do mojej kancelarii w Gdyni jest ok. 235 km w linii prostej, dlatego regulamin najczęściej przygotowujemy bez wyjazdów. Rozmawiamy przez telefon lub wideo, a dokumenty przesyłasz mailem. Projekt regulaminu wracam do Ciebie również mailem, z uwagami i wyjaśnieniem, co i dlaczego zmieniłem.
Jeśli wolisz spotkać się osobiście, zapraszam do kancelarii przy ul. Koperkowej 1 lok. 1 w Gdyni.
Gdyby doszło do sporu z klientem, który trafi do sądu, występuję jako pełnomocnik i zwykle to ja uczestniczę w rozprawach, więc nie musisz za każdym razem pokonywać tej drogi. Wyższym sądem dla Twojej okolicy jest Sąd Okręgowy w Szczecinie.
Od czego zacząć: dokumenty i kontakt
Na pierwszą rozmowę przygotuj:
- obecny regulamin sklepu, jeśli już go masz
- adres sklepu internetowego i krótki opis oferty: towary, usługi, treści cyfrowe
- informację, czy sprzedajesz tylko konsumentom, czy także firmom
- wzór formularza odstąpienia i zasady reklamacji, jeśli je stosujesz
- zasady planowanych promocji i obniżek
- wiadomości od klientów, jeśli jest już jakiś spór
Napisz do mnie mailem lub zadzwoń, a dane kontaktowe znajdziesz na stronie kancelarii. Odpowiem, czego jeszcze potrzebuję i jak możemy działać dalej.
Sprawy prowadzę też dla klientów z okolicy: Rewal (7 km), Niechorze (10 km), Dziwnów (12 km), Kamień Pomorski (14 km) i Gryfice (24 km).