Z czym zgłaszają się właściciele stron z Olsztyna i regionu
Najczęściej zgłaszają się osoby, które uruchamiają lub poprawiają stronę i nie mają pewności, co musi się znaleźć w regulaminie. Typowe sytuacje to:
- sklep lub serwis internetowy prowadzony w Olsztynie, który ma zacząć przyjmować zamówienia lub rejestracje,
- aplikacja z kontami użytkowników i płatnymi funkcjami,
- newsletter zbierający zapisy od czytelników,
- konkurs lub promocja organizowane online dla klientów z regionu warmińsko-mazurskiego,
- polityka prywatności, którą trzeba dopasować do regulaminu.
Zdarza się też, że regulamin został skopiowany z cudzej strony i nie odpowiada temu, jak naprawdę działa serwis. Wtedy sprawdzam go i przepisuję tak, aby opisywał faktyczną usługę.
Co musi zawierać regulamin serwisu internetowego
Prowadząc stronę lub aplikację, świadczysz usługę drogą elektroniczną. Ustawa wymaga wtedy, aby usługodawca określił regulamin i udostępnił go nieodpłatnie przed zawarciem umowy (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Dotyczy to tak samo serwisu działającego w Olsztynie, jak w pobliskim Morągu.
Regulamin musi określać m.in. (art. 8 ust. 3 tej ustawy):
- rodzaje i zakres usług,
- warunki ich świadczenia,
- wymagania techniczne,
- tryb reklamacji.
Gdy Twoimi klientami są konsumenci, uważaj na zapisy zbyt jednostronne. Postanowienia, które kształtują prawa konsumenta sprzecznie z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają jego interesy, nie wiążą go (art. 385^1 k.c.).
Współpraca z Gdyni przy odległości 155 km od Olsztyna
Kancelaria mieści się w Gdyni, około 155 km w linii prostej od Olsztyna, więc nie musisz jechać na każde spotkanie. Większość spraw dotyczących regulaminów da się prowadzić na odległość: rozmowa telefoniczna lub wideo, dokumenty i projekty regulaminu przesyłane mailem, uwagi nanoszone bezpośrednio w pliku.
Jeśli wolisz spotkać się osobiście, zapraszam do kancelarii przy ul. Koperkowej 1 lok. 1 w Gdyni.
Regulamin zwykle nie wymaga stawiennictwa w sądzie. Gdyby jednak doszło do sporu i potrzebna byłaby rozprawa, także w Sądzie Okręgowym w Olsztynie, na rozprawy chodzę ja jako pełnomocnik.
Od czego zacząć, jeśli prowadzisz stronę w Olsztynie
Przed pierwszą rozmową przygotuj:
- adres strony lub nazwę aplikacji i krótki opis, jak działa (sprzedaż, konta użytkowników, zapisy),
- obecny regulamin i politykę prywatności, jeśli już je masz,
- opis usług, sposobów płatności i obsługi reklamacji,
- zasady planowanego konkursu lub promocji, jeśli mają być objęte regulaminem,
- informację, czy Twoimi klientami są konsumenci.
Materiały możesz wysłać mailem, a rozmowę umówić telefonicznie, także z Olsztyna. Po lekturze dokumentów powiem, co trzeba zmienić i jak może wyglądać dalsza praca.
Prowadzę też sprawy klientów z miejscowości takich jak Biskupiec (32 km), Ostróda (36 km), Lidzbark Warmiński (39 km), Morąg (40 km) i Szczytno (42 km).