Z czym zgłaszają się właściciele stron z powiatu lidzbarskiego
Najczęściej zgłaszają się osoby, które uruchamiają sklep internetowy, stronę z usługami albo aplikację i nie mają regulaminu lub mają wzór skopiowany z cudzej witryny. Dotyczy to firm z Lidzbarka Warmińskiego i z całego powiatu lidzbarskiego.
Typowe sytuacje:
- regulamin newslettera i kont użytkowników do nowego serwisu,
- regulamin konkursu albo promocji na stronie lub w mediach społecznościowych,
- polityka prywatności, która ma być spójna z regulaminem,
- ocena istniejącego regulaminu, gdy klient składa reklamację albo kwestionuje zapis.
Pracuję zarówno z przedsiębiorcami, jak i z osobami, które prowadzą serwis hobbystycznie, a on zaczyna przynosić pierwsze przychody. Zwykle okazuje się, że wystarczy uzupełnić brakujące zapisy.
Co musi zawierać regulamin serwisu prowadzonego z Lidzbarka Warmińskiego
Jeśli świadczysz usługi drogą elektroniczną, na przykład prowadzisz serwis z kontami użytkowników albo wysyłasz newsletter, ustawa nakłada na Ciebie obowiązek określenia regulaminu. Przepisy są takie same dla gminy miejskiej Lidzbark Warmiński i dla każdej innej gminy powiatu lidzbarskiego.
Co wynika z przepisów:
- regulamin udostępniasz nieodpłatnie przed zawarciem umowy (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną),
- musi określać m.in. rodzaje i zakres usług, warunki ich świadczenia, wymagania techniczne oraz tryb reklamacji (art. 8 ust. 3 tej ustawy),
- postanowienia umowy z konsumentem, które kształtują jego prawa sprzecznie z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają jego interesy, nie wiążą konsumenta (art. 385^1 k.c.).
Ostatni punkt oznacza, że zapis przepisany z cudzego wzoru może w ogóle nie wiązać klienta.
Współpraca na odległość 140 km: Gdynia, telefon, wideo
Kancelaria ma siedzibę w Gdyni pod adresem ul. Koperkowa 1 lok. 1, 81-589 Gdynia. Od Lidzbarka Warmińskiego dzieli ją ok. 140 km w linii prostej. Przy sprawie regulaminowej rzadko jest to przeszkodą, bo większość pracy opiera się na dokumentach i treści strony.
- Spotkanie możliwe jest w Gdyni, jeśli wolisz rozmowę osobiście.
- Rozmowa telefoniczna lub wideo zastępuje dojazd.
- Link do strony, zrzuty ekranu, obecny regulamin i umowy przesyłasz mailem.
- Projekt regulaminu dostajesz w pliku i omawiamy poprawki zdalnie.
Jeśli sprawa przerodzi się w spór i potrzebna będzie obecność w sądzie, reprezentuję Cię na rozprawach jako pełnomocnik, więc nie musisz organizować własnych dojazdów.
Od czego zacząć i jak się skontaktować
Przygotuj to, co już masz:
- adres strony lub aplikacji albo opis planowanego serwisu,
- obecny regulamin i politykę prywatności, jeśli istnieją,
- opis usług: co oferujesz, komu i za jaką opłatą,
- wzory zgód, formularzy zapisu i treść newslettera,
- zasady konkursu lub promocji, jeśli ją planujesz,
- reklamacje lub skargi klientów, jeśli się pojawiły.
Napisz lub zadzwoń, krótko opisz sprawę, a umówimy spotkanie w Gdyni albo rozmowę zdalną. Nie musisz mieć wszystkiego, wystarczy część, brakujące dokumenty wskażę po pierwszej rozmowie. Pierwszy krok to dokumenty mailem, abym mógł ocenić zakres pracy.
Prowadzę sprawy także w sąsiednich miejscowościach: Bartoszyce, Orneta, Biskupiec, Olsztyn i Morąg.