Z czym zgłaszają się przedsiębiorcy z gminy Dziwnów
Najczęściej piszą do mnie osoby, które prowadzą działalność w Dziwnowie lub w gminie Dziwnów i uruchamiają stronę albo sklep internetowy. Typowe sytuacje:
- strona firmowa z formularzem kontaktowym, na której brakuje regulaminu,
- sklep lub aplikacja z kontami użytkowników i potrzebą uporządkowania zasad rejestracji,
- newsletter, do którego zapisują się klienci z powiatu kamieńskiego i z całego kraju,
- konkurs lub promocja w mediach społecznościowych, dla której trzeba spisać zasady,
- polityka prywatności, która ma być spójna z regulaminem.
Zdarza się też, że regulamin pobrany z internetu nie pasuje do tego, co firma naprawdę oferuje. Wtedy go przeglądam i dopasowuję do rzeczywistej działalności.
Jakie obowiązki ma właściciel strony i co grozi złym regulaminem
Jeśli prowadzisz stronę w Dziwnowie i świadczysz usługi drogą elektroniczną, jesteś usługodawcą. Musisz określić regulamin i udostępnić go nieodpłatnie przed zawarciem umowy (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Klient ma więc zobaczyć zasady, zanim założy konto lub złoży zamówienie.
Regulamin musi określać m.in.:
- rodzaje i zakres usług,
- warunki ich świadczenia,
- wymagania techniczne,
- tryb reklamacji (art. 8 ust. 3 tej ustawy).
Przy umowach z konsumentami uważaj na zapisy zbyt jednostronne. Postanowienia, które kształtują prawa konsumenta sprzecznie z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają jego interesy, nie wiążą go (art. 385^1 k.c.). Te same wymogi dotyczą firmy z Dziwnowa i sklepu z drugiego końca kraju.
Współpraca z Gdyni przy odległości ok. 245 km
Kancelaria ma jedną siedzibę, w Gdyni przy ul. Koperkowej 1 lok. 1. Do Dziwnowa jest stąd ok. 245 km w linii prostej, dlatego przy regulaminach nie zakładam, że będziesz do mnie jeździć.
Praca wygląda zwykle tak:
- rozmowa telefoniczna lub wideo, na której ustalamy, co oferujesz i komu,
- przesłanie materiałów mailem, w tym linku do strony lub dostępu testowego,
- projekt regulamin przesyłam do uwag, poprawiamy go, a potem przekazuję wersję końcową,
- spotkanie w Gdyni, jeśli wolisz omówić całość osobiście.
Regulamin to praca na dokumentach, więc nie wymaga obecności w miejscu prowadzenia firmy. Jeśli sprawa przerodzi się w spór, jako adwokat reprezentuję Cię w postępowaniu, a Ty nie musisz organizować dojazdów na każdą czynność.
Od czego zacząć, jeśli prowadzisz stronę w Dziwnowie
Zanim się odezwiesz, zbierz kilka rzeczy:
- adres strony, sklepu lub aplikacji albo dostęp do wersji testowej,
- opis usług i produktów, cennik oraz sposoby płatności i dostawy,
- dotychczasowy regulamin i politykę prywatności, jeśli już je masz,
- informacje o tym, jakie dane zbierasz: formularze, konta, newsletter, narzędzia analityczne,
- zasady konkursu lub promocji, jeśli ją planujesz.
Napisz lub zadzwoń do kancelarii w Gdyni, krótko opisz sprawę i dołącz te materiały mailem. Na tej podstawie powiem, co trzeba przygotować od nowa, a co wystarczy poprawić.
Prowadzę sprawy także dla osób z sąsiednich miejscowości: Kamień Pomorski, Pobierowo, Rewal, Niechorze i Międzyzdroje.