Regulaminy dla właścicieli stron i serwisów w Bartoszycach
Z regulaminami zgłaszają się do mnie osoby prowadzące działalność w Bartoszycach i w powiecie bartoszyckim, które uruchamiają stronę lub aplikację albo chcą uporządkować to, co już działa. Najczęstsze sytuacje:
- regulamin nowej strony, serwisu lub aplikacji internetowej
- regulamin newslettera i kont użytkowników, z zasadami zakładania i usuwania konta
- regulamin konkursu lub promocji prowadzonej przez stronę i media społecznościowe
- polityka prywatności dołączona do regulaminu
- ocena regulaminu pobranego z internetu, który nie pasuje do faktycznej działalności
Zdarza się też, że użytkownik złożył skargę i trzeba sprawdzić, czy zapisy regulaminu ją wytrzymają.
Co musi zawierać regulamin i które zapisy nie wiążą konsumenta
Kto świadczy usługi drogą elektroniczną, na przykład prowadzi serwis albo konta użytkowników, sam określa regulamin i musi udostępnić go nieodpłatnie przed zawarciem umowy (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Dotyczy to także firmy z Bartoszyc, której klienci są w całym kraju.
Regulamin musi określać m.in.:
- rodzaje i zakres usług
- warunki ich świadczenia
- wymagania techniczne
- tryb reklamacji
To wynika z art. 8 ust. 3 tej ustawy.
Drugi wątek to konsumenci. Postanowienie umowy, które kształtuje ich prawa sprzecznie z dobrymi obyczajami i rażąco narusza ich interesy, nie wiąże konsumenta (art. 385^1 k.c.). Zapis wpisany do regulaminu może więc okazać się bezskuteczny.
Współpraca z Gdyni przy odległości ok. 155 km od Bartoszyc
Kancelaria ma siedzibę w Gdyni, przy ul. Koperkowej 1 lok. 1. Do Bartoszyc jest stąd ok. 155 km w linii prostej, dlatego regulaminy przygotowuję zwykle bez Twojego wyjazdu. Rozmawiamy telefonicznie lub przez wideo, dokumenty przesyłasz mailem, a projekt regulaminu wraca do Ciebie również mailem, do uwag i akceptacji. Jeśli wolisz rozmowę na miejscu, zapraszam na spotkanie w Gdyni.
Gdyby doszło do sporu sądowego, sądem okręgowym wyższego szczebla dla Bartoszyc jest Sąd Okręgowy w Olsztynie. Jako pełnomocnik sam stawiam się na rozprawy, więc nie musisz w tym celu jeździć do Gdyni.
Od czego zacząć i jakie dokumenty przygotować
Do pierwszej rozmowy przygotuj:
- adres strony lub nazwę aplikacji
- obecny regulamin i politykę prywatności, jeśli już je masz
- opis usług, sposobu płatności i zawierania umowy z użytkownikiem
- opis zasad konkursu lub promocji, jeśli ją planujesz
- skargi lub reklamacje użytkowników, jeśli się pojawiły
Materiały prześlij mailem, a następnie umówimy rozmowę telefoniczną, wideo albo spotkanie w Gdyni. Dane kontaktowe znajdziesz na stronie kancelarii. Sprawy prowadzę także dla klientów z okolicy: Lidzbark Warmiński (20 km), Kętrzyn (42 km), Biskupiec (44 km), Orneta (47 km) i Mrągowo (54 km).