Z czym zgłaszają się właściciele stron z Elbląga
Najczęściej piszą do mnie osoby, które uruchamiają stronę lub aplikację i nie wiedzą, co dokładnie muszą w regulaminie opisać. Typowe sytuacje:
- sklep lub serwis z kontami użytkowników, który nie ma regulaminu albo ma tekst skopiowany z cudzej strony,
- newsletter zbierający adresy e-mail, do którego trzeba dopisać zasady zapisu i rezygnacji,
- konkurs lub promocja w mediach społecznościowych, w których uczestnicy pytają o zasady wyboru zwycięzców,
- polityka prywatności, która ma odpowiadać temu, co strona faktycznie robi z danymi użytkowników.
Zdarza się też, że firma dostaje reklamację od klienta i dopiero wtedy sprawdza, czy jej regulamin w ogóle przewiduje tryb reklamacji.
Jakie obowiązki ma usługodawca internetowy
Jeśli prowadzisz stronę, serwis lub aplikację z Elbląga i świadczysz usługi drogą elektroniczną, obowiązuje Cię ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Przepisy są takie same w całym kraju, więc lokalizacja firmy nie zmienia wymagań.
Najważniejsze obowiązki:
- Regulamin musi istnieć. Określasz go jako usługodawca i udostępniasz nieodpłatnie przed zawarciem umowy (art. 8 ustawy).
- Musi mieć wymaganą treść. Chodzi m.in. o rodzaje i zakres usług, warunki ich świadczenia, wymagania techniczne oraz tryb reklamacji (art. 8 ust. 3).
- Nie może krzywdzić konsumenta. Postanowienia, które kształtują jego prawa sprzecznie z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają jego interesy, nie wiążą go (art. 385^1 k.c.).
Regulamin skopiowany z innej strony często nie opisuje Twoich usług i może zawierać zapisy, których klient nie musi przyjąć.
Współpraca z Elbląga z kancelarią w Gdyni
Kancelaria mieści się w Gdyni, około 70 km w linii prostej od Elbląga. Przy regulaminach stron nie musisz jednak jeździć, bo większość pracy da się wykonać zdalnie.
- Pierwszą rozmowę odbywamy telefonicznie lub przez wideo.
- Dokumenty, zrzuty ekranu strony i projekty zapisów przesyłasz mailem.
- Gotowy regulamin i politykę prywatności otrzymujesz w pliku, który można od razu wdrożyć na stronie.
- Jeśli wolisz spotkanie osobiste, zapraszam do kancelarii w Gdyni przy ul. Koperkowej 1.
Gdyby doszło do sporu sądowego, na rozprawy chodzę ja, więc nie musisz organizować dojazdu ani zastępstwa. Jeśli sprawa będzie rozpoznawana przed Sądem Okręgowym w Elblągu, stawiam się tam osobiście.
Od czego zacząć i jak się ze mną skontaktować
Przed pierwszą rozmową przygotuj:
- adres strony lub dostęp do aplikacji, której dotyczy regulamin,
- opis usług i sposobu płatności, jeśli sprzedajesz online,
- obecny regulamin i politykę prywatności, o ile już je masz,
- informację, jakie dane zbierasz od użytkowników (formularze, konta, newsletter),
- zasady konkursu lub promocji, jeśli ją planujesz.
Wystarczy skan, zrzut ekranu lub link. Napisz do mnie mailem albo zadzwoń, a opiszę, co jest do zrobienia i jak wygląda dalsza współpraca. Osoby z Elbląga mogą od razu umówić rozmowę zdalną.
Prowadzę sprawy także dla klientów z okolicznych miejscowości, takich jak Nowy Dwór Gdański, Pasłęk, Krynica Morska, Stegna i Malbork.