Z czym zgłaszają się firmy z Działdowa i powiatu działdowskiego
Do adwokata z regulaminem zgłaszają się zwykle osoby prowadzące działalność w Działdowie i w powiecie działdowskim, które uruchamiają stronę albo ją przebudowują. Typowe sytuacje:
- sklep internetowy lub strona z formularzem zamówień, która działa bez regulaminu albo z regulaminem skopiowanym z cudzej witryny,
- newsletter i konta użytkowników, dla których trzeba opisać zasady rejestracji i rezygnacji,
- konkurs lub promocja prowadzona przez stronę firmy,
- polityka prywatności, która ma być spójna z regulaminem,
- aplikacja lub serwis, w którym klienci zakładają profile.
Zdarza się też, że klient dostał reklamację albo zarzut od konsumenta i chce sprawdzić, czy jego regulamin go chroni.
Jakie obowiązki wynikają z przepisów o usługach drogą elektroniczną
Przepisy są takie same dla strony z Działdowa jak dla każdej innej, bo dotyczą usługi świadczonej przez internet, a nie miejsca, w którym działa firma. Najważniejsze zasady:
- Regulamin trzeba mieć i udostępnić. Usługodawca określa regulamin i udostępnia go nieodpłatnie przed zawarciem umowy (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
- Regulamin musi zawierać określone elementy. Chodzi m.in. o rodzaje i zakres usług, warunki ich świadczenia, wymagania techniczne oraz tryb reklamacji (art. 8 ust. 3 tej ustawy).
- Konsument nie jest związany każdym zapisem. Postanowienia, które kształtują jego prawa sprzecznie z dobrymi obyczajami i rażąco naruszają jego interesy, go nie wiążą (art. 385^1 k.c.).
W praktyce regulamin ma być kompletny i uczciwy wobec klienta, bo zapis zbyt jednostronny może okazać się bezskuteczny.
Współpraca z Gdyni przy odległości około 175 km
Kancelaria mieści się w Gdyni, ok. 175 km w linii prostej od Działdowa. Regulamin to praca na tekście strony i dokumentach, więc zwykle nie wymaga wielu wizyt osobistych.
- Pierwsze ustalenia odbywamy telefonicznie lub przez wideo. Jeśli wolisz rozmowę na miejscu, możemy się spotkać w Gdyni przy ul. Koperkowej 1 lok. 1.
- Skany dokumentów, dotychczasowy regulamin i zrzuty ekranu strony przesyłasz mailem.
- Projekt regulaminu dostajesz mailem, a poprawki omawiamy zdalnie.
- Jeśli sprawa trafi do sądu, na rozprawy chodzę ja jako pełnomocnik, więc nie musisz sam planować podróży w każdej sprawie.
Od czego zacząć i jak się skontaktować
Przed pierwszą rozmową warto zebrać kilka rzeczy:
- adres strony lub nazwę aplikacji oraz dostęp do jej podglądu,
- obecny regulamin i politykę prywatności, jeśli już istnieją,
- opis usług i sposobu płatności oraz zasad reklamacji,
- informację, czy strona ma newsletter, konta użytkowników lub prowadzi konkursy,
- treść reklamacji albo pisma od klienta, jeśli sprawa już się zaczęła.
Skontaktuj się telefonicznie lub mailem i podaj w wiadomości adres strony oraz krótki opis sprawy. Odpowiem, jakich dokumentów brakuje i jak możemy się umówić. Prowadzę sprawy także dla klientów z okolicznych miejscowości, takich jak Nidzica (22 km), Nowe Miasto Lubawskie (43 km), Ostróda (53 km), Iława (56 km) i Olsztyn (64 km).